Compromisso com Sua Privacidade

Quando Recebemos Suas Informações

Registros chegam até nós em momentos específicos da sua interação com nossa plataforma. Durante a criação da conta, você fornece elementos básicos de identificação: nome completo, endereço de email e senha criptografada. Essa etapa inicial acontece antes de acessar qualquer conteúdo educacional.

Participação em programas de aprendizagem gera outro fluxo de dados. Quando você se inscreve em cursos sobre desenvolvimento de eventos sazonais em jogos de cassino social, o sistema documenta escolhas de módulos, horários preferidos para sessões ao vivo e histórico de conclusão de atividades. Não solicitamos documentos de identificação oficial para cursos introdutórios.

Interações com suporte técnico adicionam outra camada. Quando você envia perguntas sobre dificuldades em projetos de eventos sazonais ou solicita orientação sobre conceitos de mecânicas de recompensa, guardamos essas conversas. Isso nos ajuda a melhorar respostas futuras e identificar pontos onde o conteúdo educacional precisa de ajustes.

Motivações por Trás do Processamento

Cada categoria de informação serve propósitos educacionais distintos. Dados de identificação básica existem para garantir que você acesse apenas conteúdo correspondente à sua matrícula atual. Sem essa verificação, seria impossível personalizar materiais conforme seu nível de conhecimento em desenvolvimento de jogos.

Registros de progresso educacional funcionam como bússola para instrutores. Quando notamos que determinado módulo sobre mecânicas de Halloween em jogos sociais apresenta taxas altas de abandono, investigamos se o conteúdo está muito avançado ou mal explicado. Esses dados nunca são vendidos para terceiros — permanecem internos para aprimoramento pedagógico.

Comunicações diretas nos permitem resolver problemas específicos. Uma dúvida sobre integração de calendários de eventos em motores de jogo requer contexto sobre qual projeto você está desenvolvendo. Reter essas conversas evita que você precise repetir informações caso entre em contato novamente sobre o mesmo tópico.

Movimento de Dados Para Além da Plataforma

Certos aspectos operacionais requerem envolvimento de prestadores de serviço externos. Hospedagem de vídeos educacionais acontece através de infraestrutura especializada em streaming. Esse provedor acessa metadados técnicos — resolução escolhida, momentos de buffering — mas não vincula essas informações à sua identidade pessoal.

Processamento de pagamentos para cursos avançados envolve gateway financeiro brasileiro. Quando você adquire acesso ao programa completo sobre desenvolvimento de eventos sazonais, dados do cartão transitam diretamente para a processadora. Anchore Hub nunca armazena números completos de cartão ou códigos de segurança em nossos servidores.

Categorias de Destinatários Externos

• Provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam plataforma educacional e materiais de curso
• Serviços de comunicação por email para envio de confirmações de matrícula e lembretes de aulas ao vivo
• Sistemas de videoconferência durante sessões síncronas com instrutores e colegas de turma
• Processadores de pagamento regulamentados pelo Banco Central para transações de cursos pagos
• Ferramentas analíticas que ajudam a entender padrões agregados de uso da plataforma

Todos esses parceiros assinam acordos contratuais específicos. Eles só podem manipular informações conforme instruções explícitas da Anchore Hub e não têm permissão para reutilizar dados em benefício próprio. Realizamos auditorias periódicas para verificar cumprimento dessas regras.

Medidas de Proteção Implementadas

Segurança da informação opera em múltiplas camadas. Senhas nunca são armazenadas em formato legível — passam por hash criptográfico irreversível antes de tocar nosso banco de dados. Mesmo administradores de sistema não conseguem visualizar sua senha original.

Transmissão de dados entre seu dispositivo e servidores acontece exclusivamente através de conexões criptografadas (TLS 1.3). Isso impede que terceiros interceptem informações durante trânsito. Certificados de segurança são renovados automaticamente e monitorados para evitar expiração.

Acesso interno segue princípio de privilégio mínimo. Instrutores visualizam apenas informações de alunos matriculados em suas turmas específicas. Equipe de suporte acessa dados somente quando você abre ticket de ajuda. Logs de acesso registram quem visualizou quais informações e quando, permitindo auditorias.

Backups de segurança são criptografados e armazenados geograficamente separados dos servidores principais. Em caso de falha catastrófica do sistema, conseguimos restaurar informações sem perda significativa, mas esses backups permanecem protegidos com as mesmas medidas de segurança dos dados ativos.

Nenhum sistema é invulnerável. Ataques sofisticados ou falhas humanas podem comprometer dados apesar de precauções. Mantemos plano de resposta a incidentes que inclui notificação imediata de usuários afetados e cooperação com autoridades quando apropriado. Transparência durante crises é prioridade.

Sua Autonomia Sobre Informações Pessoais

Legislação brasileira garante direitos específicos sobre dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento através de solicitação formal. Processamos pedidos legítimos dentro de 15 dias úteis, embora casos complexos possam requerer extensão justificada.

Para exercer qualquer direito, envie email para help@anchorehub.com com assunto "Solicitação LGPD" e identificação clara do que deseja. Podemos solicitar verificação de identidade para prevenir acesso não autorizado — geralmente através de confirmação do email cadastrado ou resposta a pergunta sobre seu histórico educacional.

Períodos de Manutenção de Registros

Diferentes categorias de informação têm ciclos de vida distintos. Dados de conta ativa permanecem enquanto você mantém perfil na plataforma. Após solicitação de encerramento, iniciamos processo de exclusão gradual.

Histórico educacional completo — aulas assistidas, projetos submetidos, notas recebidas — é retido por três anos após conclusão ou abandono do programa. Esse período permite emissão de certificados retroativos caso você solicite e atende requisitos fiscais brasileiros sobre documentação de serviços prestados.

Comunicações de suporte técnico são arquivadas por dois anos. Depois disso, mensagens individualizadas são anonimizadas — mantemos apenas estatísticas agregadas sobre tipos de dúvidas mais comuns para melhorar base de conhecimento.

Registros financeiros seguem obrigações legais tributárias. Nota fiscal de curso adquirido e comprovante de pagamento são mantidos por cinco anos conforme exigência do Código Tributário Nacional. Informações bancárias usadas para processamento são descartadas imediatamente após confirmação da transação.

Após períodos de retenção, dados são permanentemente deletados através de processo de sanitização que sobrescreve setores de disco. Backups antigos são rotacionados para fora do sistema dentro de 90 dias após exclusão dos dados primários.

Fundamento Legal para Tratamento

Lei Geral de Proteção de Dados brasileira exige base legal específica para cada atividade de processamento. Anchore Hub fundamenta operações em múltiplas justificativas conforme contexto.

Execução Contratual

Quando você se matricula em programa educacional, estabelecemos contrato de prestação de serviços. Processar informações necessárias para entregar aulas, avaliar projetos e emitir certificados constitui execução desse acordo. Você não pode solicitar exclusão de dados essenciais para cumprimento contratual enquanto o curso estiver ativo.

Consentimento Específico

Atividades opcionais requerem autorização explícita. Newsletter mensal com tendências em desenvolvimento de jogos sociais só é enviada após você marcar checkbox específico durante cadastro. Participação em pesquisas de satisfação sempre inclui opção de recusa sem penalidades.

Interesses Legítimos

Melhorias na plataforma educacional baseadas em análise agregada de uso constituem interesse legítimo. Identificar que módulo sobre eventos de Páscoa em jogos tem taxa de abandono alta justifica ajustes pedagógicos. Esses processamentos não prejudicam direitos fundamentais e oferecem benefícios claros para todos os alunos.

Obrigações Legais

Emissão de notas fiscais, retenção de registros tributários e atendimento a ordens judiciais derivam de exigências legais brasileiras. Anchore Hub não tem discricionariedade para deixar de processar informações nessas situações.

Transferências Internacionais

Infraestrutura de hospedagem principal está localizada em data centers brasileiros. Alguns serviços auxiliares operam através de provedores com presença global — particularmente sistemas de videoconferência durante aulas ao vivo.

Quando ocorre transferência internacional, garantimos adequação através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Isso assegura que dados recebam proteção equivalente mesmo quando processados temporariamente fora do Brasil.

Você pode solicitar lista detalhada de todos os países onde suas informações podem transitar durante uso normal da plataforma. Fornecemos essa documentação em formato legível junto com cópias dos mecanismos de salvaguarda implementados.

Aspectos Relacionados a Menores

Programas educacionais da Anchore Hub são direcionados a adultos acima de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem autorização de responsáveis legais. Se identificarmos conta criada por pessoa abaixo da idade permitida, suspendemos acesso e solicitamos documentação de consentimento parental.

Quando responsável legal autoriza participação de adolescente entre 16 e 18 anos, implementamos camada adicional de proteção. Comunicações de marketing são automaticamente desabilitadas e relatórios de progresso são enviados também ao email do responsável.

Atualizações Desta Política

Modificações neste documento acontecem periodicamente. Alterações substanciais — como introdução de novas finalidades de processamento ou mudança de prestadores de serviço críticos — são notificadas via email com 30 dias de antecedência.

Ajustes menores por razões de clareza ou atualização de informações de contato entram em vigor imediatamente após publicação. Data de última atualização no topo da página sempre reflete versão mais recente.

Versões anteriores desta política permanecem arquivadas e acessíveis mediante solicitação. Isso permite que você compare mudanças ao longo do tempo e entenda evolução de nossas práticas.